Pravilnik o zasebnosti

V tej politiki zasebnosti je opisano, kako osterrob.si (v nadaljnjem besedilu »spletna stran« ali »mi«) zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, kadar obiščete spletno stran ali na njej opravite nakup.

Zbiranje osebnih podatkov

Ko obiščete spletno stran, zberemo nekatere podatke o vaši napravi, vaši uporabi spletne strani in podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših nakupov. Če boste navezali stik z našo službo za podporo strankam, bomo morda zbrali tudi dodatne podatke. V tej politiki zasebnosti izraz »osebni podatki« pomeni katere koli podatke, ki lahko edinstveno identificirajo posameznika (vključno s spodnjimi podatki). Za več informacij o tem, katere osebne podatke zbiramo in zakaj, si oglejte seznam v nadaljevanju.

Podatki o napravi

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: različica spletnega brskalnika, naslov IP, časovni pas, informacije o piškotkih, spletne strani ali izdelki, ki si jih ogledate, iskalni izrazi, in vaš način uporabe spletne strani.
  • Namen zbiranja: da se spletna stran pravilno naloži za vas in da izvajamo analitiko uporabe svoje spletne strani za namene njene optimizacije.
  • Vir zbiranja: podatki se samodejno zbirajo, ko dostopate do naše spletne strani, in sicer s piškotki, dnevniškimi datotekami, spletnimi svetilniki, oznakami in slikovnimi pikami.
  • Razkritje za poslovni namen: enak kot namen našega obdelovalca Shopify.
Podatki o naročilu

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: ime, naslov za izdajo računa, naslov za pošiljanje, podatki o plačilu (vključno s številko kreditne kartice), e-poštni naslov in telefonska številka.
  • Namen zbiranja: da vam zagotovimo izdelke ali storitve in izpolnimo obveznosti v skladu s svojo pogodbo, da obdelamo vaše podatke o plačilu, da uredimo vse zvezi s pošiljanjem ter vam predložimo račune in/ali potrditev oddanega naročila, da z vami komuniciramo, da preverimo svoja naročila glede morebitnih tveganj ali goljufij in, kadar je to v skladu z vašimi nastavitvami na naši spletni strani, da vam zagotovimo informacije ali oglase v zvezi z našimi izdelki ali storitvami.
  • Vir zbiranja: te podatke zberemo od vas.
  • Razkritje za poslovni namen: enak kot namen našega obdelovalca 
Podatki, povezani s podporo strankam

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: uporabniško ime, elektronski naslov, ime, priimek, podjetje (neobvezen podatek), naslov, mesto,
    poštna številka, telefon, podatki o prijavi na e-novice, zgodovina registracije, podatki o oddanih naročilih.
  • Namen zbiranja: za zagotavljanje podpore strankam.
  • Vir zbiranja: te podatke zberemo od vas.

Izmenjava osebnih podatkov

Vaše osebne podatke si izmenjamo s ponudniki storitev, da nam pomagajo zagotavljati naše storitve in izpolnjevati obveznosti v skladu z našimi pogodbami z vami, kot je opisano zgoraj. Na primer:

  • Shopify uporabljamo kot platformo za svojo spletno trgovino. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete na tem naslovu: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osebne podatke si lahko izmenjamo, da bi ravnali v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi, da se odzovemo na sodni poziv, odredbo za hišno preiskavo ali drugo zakonito zahtevo po informacijah, ki jo prejmemo, ali da drugače zaščitimo svoje pravice.

Vedenjsko oglaševanje

Kot je opisano zgoraj, uporabljamo vaše osebne podatke, da vam zagotovimo ciljno usmerjene oglase ali tržna sporočila, za katere menimo, da bi vas morda zanimali. Na primer:

  • Uporabljamo storitev Google Analytics, da bi lažje razumeli, kako stranke uporabljajo našo spletno stran. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete na tem naslovu: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Od storitve Google Analytics se lahko tudi odjavite, in sicer na tem naslovu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Podatke o vaši uporabi naše spletne strani, vaših nakupih in vaši uporabi naših oglasov na drugih spletnih straneh si izmenjujemo z našimi oglaševalskimi partnerji. Nekatere od teh podatkov zbiramo in si izmenjujemo neposredno z našimi oglaševalskimi partnerji, v nekaterih primerih na podlagi uporabe piškotkov in drugih podobnih tehnologij (v uporabo katerih lahko glede na svojo lokacijo privolite).
Za več informacij o ciljno usmerjenem oglaševanju lahko obiščete informativno spletno stran združenja za spletno oglaševanje Network Advertising Initiative (NAI), ki je na voljo na naslovu http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Od prejemanja ciljno usmerjenih oglasov se lahko odjavite na naslednjih naslovih:

Od nekaterih od teh storitev se lahko tudi odjavite tako, da obiščete portal zveze za digitalno oglaševanje Digital Advertising Alliance za odjavo, in sicer na naslovu: http://optout.aboutads.info/.

Uporaba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo, da vam zagotovimo storitve, ki vključujejo: ponudbo izdelkov za prodajo, obdelavo plačil, pošiljanje, izpolnitev vašega naročila ter obveščanje o novih izdelkih, storitvah in ponudbah.

Zakonita pravna podlaga

Če ste prebivalec Evropskega gospodarskega prostora (EGP), v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov obdelujemo vaše osebne podatke na naslednjih zakonitih pravnih podlagah:

  • vaša privolitev;
  • izvajanje pogodbe med vami in spletno stranjo;
  • izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti;
  • za zaščito vaših življenjskih interesov;
  • za izvajanje naloge v javnem interesu;
  • za svoje zakonite interese, ki ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.

Hramba

Ko na naši spletni strani oddate naročilo, bomo vaše osebne podatke hranili za svojo evidenco, razen če od nas ne zahtevate, da te podatke izbrišemo, in dokler tega ne zahtevate. Za več informacij o vaši pravici do izbrisa si oglejte oddelek »Vaše pravice« v nadaljevanju.

Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Če ste prebivalec EGP, imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki temelji zgolj na avtomatiziranem sprejemanju odločitev (vključno z oblikovanjem profilov), kadar ima to sprejemanje odločitev pravne učinke v zvezi z vami ali podobno znatno vpliva na vas.

Naš obdelovalec Shopify uporablja omejeno avtomatizirano sprejemanje odločitev za preprečevanje goljufij, ki nima pravnega učinka v zvezi z vami in ki ne vpliva podobno znatno na vas.

Storitve, ki zajemajo elemente avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključujejo:

  • začasni seznam zavrnjenih naslovov IP, ki so povezani s ponovljenimi neuspelimi transakcijami. Ta seznam zavrnjenih naslovov IP se ohrani le nekaj ur;
  • začasni seznam zavrnjenih kreditnih kartic, povezanih z naslovi na seznamu zavrnjenih naslovov IP. Ta seznam zavrnjenih kreditnih kartic se ohrani le nekaj dni.

    Vaše pravice

    Splošna uredba o varstvu podatkov

    Če ste prebivalec EGP, imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, jih prenesti v novo storitev in zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če bi želeli uveljaviti te pravice, navežite stik z nami, tako da uporabite kontaktne podatke v nadaljevanju.

    Vaši osebni podatki se bodo najprej obdelali na Irskem, nato pa se bodo za hrambo in nadaljnjo obdelavo prenesli izven Evrope, med drugim v Kanado in Združene države Amerike. Za več informacij o skladnosti prenosov podatkov s Splošno uredbo o varstvu podatkov si oglejte belo knjigo Shopify o Splošni uredbi o varstvu podatkov: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    Piškotki

    Piškotek je majhna količina informacij, ki se prenese na vaš računalnik ali napravo, ko obiščete našo spletno stran. Uporabljamo več različnih piškotkov, vključno s funkcijskimi piškotki, piškotki za učinkovitost delovanja, oglaševalskimi piškotki in piškotki za družbene medije ali vsebino. Zaradi piškotkov je izkušnja brskanja po spletu boljša, saj spletni strani omogočajo, da si zapomni vaša dejanja in nastavitve (na primer prijavo ali izbiro regije). To pomeni, da vam teh podatkov ni treba znova vnesti vsakič, ko obiščete spletno stran ali se premaknete z ene strani na drugo. Piškotki zagotavljajo tudi podatke o tem, kako osebe uporabljajo spletno stran, na primer ali so jo obiskale prvič ali jo obiščejo pogosto.

    Da bi bila vaša izkušnja na naši spletni strani čim boljša in da vam lahko zagotovimo svoje storitve, uporabljamo piškotke v nadaljevanju.

    Piškotki, ki so potrebni za delovanje trgovine
    Ime Funkcija
    _ab Uporablja se v zvezi z dostopom do skrbnika.
    _secure_session_id Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    cart Uporablja se v zvezi z nakupovalnim vozičkom.
    cart_sig Uporablja se v zvezi z dokončanjem nakupa.
    cart_ts Uporablja se v zvezi z dokončanjem nakupa.
    checkout_token Uporablja se v zvezi z odjavo.
    secret Uporablja se v zvezi z odjavo.
    secure_customer_sig Uporablja se v zvezi s prijavo stranke.
    storefront_digest Uporablja se v zvezi s prijavo stranke.
    _shopify_u Uporablja se za lažje posodabljanje podatkov o računu stranke.
    ly-lang-detected   Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    ly-lang-selected   Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    _orig_referrer Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    cookieconsent_status Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    cookieconsent_preferences_disabled Uporablja se v zvezi s krmarjenjem po spletni prodajalni.
    Poročanje in analiza
    Ime Funkcija
    _tracking_consent Nastavitve sledenja.
    _landing_page Sledenje ciljnim stranem.
    _orig_referrer Sledenje ciljnim stranem.
    _s Analitika Shopify.
    _shopify_fs Analitika Shopify.
    _shopify_s Analitika Shopify.
    _shopify_sa_p Analitika Shopify v zvezi s trženjem in priporočili.
    _shopify_sa_t Analitika Shopify v zvezi s trženjem in priporočili.
    _shopify_y Analitika Shopify.
    _y Analitika Shopify.
    _shopify_uniq
    Analitika Shopify.
    _shopify_visit
    Analitika Shopify.
    tracked_start_checkout
    Analitika Shopify.
    _ga
    Analitika Shopify.
    _gid
    Analitika Shopify.
    _gat
    Analitika Shopify.
    __atuvc
    Analitika Shopify.
    __atuvs
    Analitika Shopify.
    __atuvc
    Analitika Shopify.
    __utma
    Analitika Shopify.
    __cfduid
    Analitika Shopify.
    Ciljno oglaševanje in targetiranje
    Ime Funkcija
    _gads Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    IDE Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    _s Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    collect Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    GPS Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    PREF Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    BizoID Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    _fbp Ciljno oglaševanje in targetiranje.
    _fbc Ciljno oglaševanje in targetiranje.


    Glede na to, kako dolgo piškotki ostanejo na vašem računalniku ali mobilni napravi, so lahko trajni ali shranjeni oziroma začasni ali sejni. Sejni piškotki se ohranijo, dokler brskanja ne končate, trajni piškotki pa se ohranijo, dokler ne potečejo ali so izbrisani. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, je trajnih, potečejo pa v obdobju od 30 minut do dveh let od datuma prenosa na vašo napravo.
    Piškotke lahko nadzirate in upravljate na več načinov. Upoštevajte, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in da nekateri deli naše spletne strani morda ne bodo več v celoti dostopni.

    Večina brskalnikov piškotke sprejme samodejno, vendar lahko v nastavitvah brskalnika izberete, ali jih boste sprejeli ali ne, in sicer so te nastavitve pogosto v meniju »Orodja« ali »Nastavitve«. Za več informacij o tem, kako spremeniti nastavitve vašega brskalnika ali kako blokirati, upravljati ali filtrirati piškotke, si oglejte v datoteki vašega brskalnika s pomočjo ali na različnih spletnih straneh, na primer www.allaboutcookies.org.

    Upoštevajte tudi, da blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo tega, kako si izmenjujemo podatke s tretjimi stranmi, na primer s svojimi oglaševalskimi partnerji. Da bi uveljavili svoje pravice ali se odjavili od nekaterih načinov, kako te tretje strani uporabljajo vaše podatke, sledite navodilom v navedenem oddelku »Vedenjsko oglaševanje«.

    Ne sledi

    Upoštevajte, da ni usklajenega sektorskega dogovora glede odzivanja na signale »Ne sledi«, zato ne spreminjamo svojih praks zbiranja in uporabe podatkov, kadar zaznamo tak signal vašega brskalnika.

    Spremembe

    To politiko zasebnosti lahko občasno spremenimo, na primer da bi upoštevali spremembe naših praks ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.

    Kontakt

    Če želite izvedeti več o naših praksah glede zasebnosti, če imate vprašanje ali želite vložiti pritožbo, nam pišite na e-poštni naslov info@osterrob.si ali po pošti na spodnji naslov:

    OsterRob, spletna trgovina, d.o.o.
    Na Grivi 49
    1351 Brezovica pri Ljubljani

    Ta Politika zasebnosti je objavljena na spletni strani OsterRob.si in velja od 1. 2. 2021.